成曦新调入的部门职责非常多，战略研究、经营分析、基础运营、行政后勤等都在内。她暂时从事战略研究方面的工作，为总经理起草在各种场合，各种战略研讨会上的报告。成曦从别人的口中得知总经理于政的要求非常高，很难伺候，但也同时听说于政对她的工作还是很认可的。

不久，就赶上了公司召开战略研讨会，顾名思义，战略研讨会就是围绕公司今后发展的研究和讨论，务虚的居多。但往往研讨中大家又会聚焦于当前公司存在的问题，有时候一个人提出了，就会有多个人附和，然后越说越激烈，仿佛不解决这类问题公司就面临着生死存亡的危险。这次的问题聚焦在了产品上。从现状来看，跟产品相关的职责涉及到多个单位，这些单位上面又有多位领导分管，大家公说公有理，婆说婆有理，各执一词。可最后又达成了一致意见，这类问题一定得总经理亲自协调，否则无法改观。就这样，这项工作毫无悬念的落到了总经理分管的办公室，最终又落到了成曦头上，工作内容为“产品全周期管理。”

这里面还有一个小插曲，成曦也是过了好久才明白其中的缘由。

有一天，于政叫成曦到自己的办公室。

“成曦，现在有两项工作，流程管理和产品全周期管理，从你自己的意愿来讲，你愿意做哪项？”

成曦懵了，虽说由于成曦的工作大部分直接对总经理负责，平时也会向他直接汇报与沟通，可分派工作任务都是部门主任张有新来安排，于总亲自安排还是头一次。

“于总，工作我听公司安排，都没意见。”

“那好，我建议你还是做产品全周期管理吧，会上大家反映比较集中，这项工作很系统，链条也长，正好可以发挥你之前做咨询的优势。”

成曦接受了工作任务，这和之前入职的初衷已经相去甚远了。她随即又想到了那句话，“我是一块砖，哪里需要哪里搬。”成曦自然不是偷奸耍滑的员工，也不会跟上级摆困难，表决心。她从接到任务那一刻开始，就一门心思的投入到工作中，心心念念着怎么完成任务。当她想进一步确定工作思路和工作目标时，主任张有新直截了当的告诉她，自己也说不清楚，这是总经理派下的活。

成曦心里顿时凉了半截，从张有新的态度里她分明看出了不对劲儿，可又说不清楚问题出在哪里。于是，她决定自己先有了工作思路，再向领导汇报。

在产品管理方面，成曦毫无工作经验，所以她第一步想到的就是从理论入手，买了几本关于产品管理方面的书。首先明确了产品全周期的概念，就是指从人们对产品的需求开始，到产品淘汰退市的全部生命历程。产品全周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、饱和期和衰退期。几本书比较相似的地方就是都针对产品全周期的每个阶段提出了企业的具体举措，比如刚投入时，应该在宣传方面下大力度，而且在销售额和利润方面不应有过高的期望；在成长期，市场逐步扩大，生产成本相对降低，销售额和利润均会迅速上升；在饱和期，市场需求趋向饱和，销售额增长缓慢直至转而下降；在衰退期，随着科学技术的发展，新产品或新的代用品可能出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。

通过几本书的研究，成曦明显的感受到书中的产品全周期管理是不适合的，会上大家反应的问题用这些理论是解决不了的。

成曦本想和张有新做个交流，可一想起上次他的态度，便打消了这个念头，带着这些疑问直接去找了于总。收获还是很大的，于总启发成曦联系到公司实际，从每一款产品出来到消失都有哪些环节？成曦根据自己的了解，大致划分出来。

“我觉得至少有产品规划、研发、生产、改进和退市几个阶段吧”。

“嗯，基本是这样，那你可以从这些环节入手，去考虑如何管理。”

成曦立刻茅塞顿开，豁然开朗，可如何管理，从哪些方面入手呢？

“这就需要你去思考了。”于政笑眯眯的说。

当天晚上，赵健就接到了成曦的求助电话。

“赵健，整个过程我都跟你说了，你给些建议吧。”