国庆节假期最后一天，大家都基本收心回归工作了。今天支行本部的商圈走访安排为大堂一组，柜员一组。

苏柳雨这回在柜员组，前期在大堂的这段时间学习营销知识扎实，和柜员们一起走访，也算能有发挥自己长处的地方了。一整天下来进展顺利，游刃有余，虽然很辛苦很累，但是宣传效果到位，业务办理也很专业流畅，就连信用卡测算成功率都有70%以上，唯一可惜的是对比经验丰富的大堂组整体还稍有逊色。

蔡力勋终于出现在工作群，表扬大堂团队今天产能最佳，工作就是要做到第一名，其他团队都要像大堂团队学习。蔡行长的一顿输出让原本今天还算有成就感的柜员们，体会到了一丝挫败感。继续努力，洗洗睡吧。

国庆收假上班第一天，苏柳雨继续跟柜学习。面对几百页的柜面业务操作流程，她感到有些压抑和绝望。金漫前面的客户一个接一个，涉及到的知识点也只能简单讲解。临近中午，一位客户抱怨业务办理时长太久，突然在柜台前破口大骂，夹带人身攻击，甚至拿出手机拍照要将金漫曝光到网上，行业内封杀。

保安见状连忙过来制止，客户依旧不依不饶，顶不住压力的金漫眼泪止不住的流下来，但是手上的活却没有停下。营业室程卉卉经理也出来安抚客户，指导金漫提升业务办理速度。苏柳雨全程看着眼前发生的一切，小声安慰着金漫，却也不知道能做些什么。

办理完这笔业务，客户仍说要投诉，金漫已经不想再挣扎了，放上暂停服务的水牌，往休息室方向走去。程经理见状便让苏柳雨先去吃饭休息，下午再学习。

中午这顿饭吃得很不是滋味，金漫把自己关在休息室不愿意出来，让苏柳雨体会到了无力感，她还没有上柜的能力，大堂也离开了，这时候就像一个可有可无的存在。

终于熬到了下午，金漫重新坐在柜台前，换上了标志性的微笑，好像上午什么事也没有发生过，属实让人敬佩。

蔡行长路过柜台，看了一下柜面的情况，听说上午发生的事情，督促程经理要处理好此类事件，也开会让大家都要知晓。离开前又看了一眼苏柳雨的笔记本，说道：“来柜面一个多星期了吧，笔记本那么空？希望你珍惜机会哦。”