经过一段时间的努力，团队逐渐意识到，深入了解客户的真实想法是推动产品改进的重要环节。为了更好地掌握客户对产品的使用体验和改进建议，苏婉决定组织一次全面的客户回访活动。这不仅是为了收集反馈，也是为了增进与客户之间的关系，让他们感受到公司的重视与关怀。

“我觉得回访客户是一个很好的主意。”苏婉在团队会议上发言，眼中闪烁着坚定的光芒。“通过直接与客户沟通，我们可以更加清晰地了解他们的需求与期望，从而针对性地改进我们的产品。”

“我完全赞同。”陆铭补充道，语气中透着热情。“许多时候，客户的真实想法往往会被忽视，通过回访，我们可以获得一些宝贵的第一手资料。”

“那么，回访的客户我们怎么选呢？”李静询问道，显得有些犹豫。“是选择最近购买的客户，还是那些使用较长时间的客户？”

“我认为我们应该兼顾这两类客户。”苏婉思索片刻后说道。“最近购买的客户能够提供新鲜的使用体验，而那些使用较长时间的客户则能给我们提供更全面的反馈。”

“此外，我们还可以设计一个简短的问卷，确保回访过程中能高效地收集到客户的意见。”周强建议，眼中流露出期待的神情。“在交流中，我们可以顺便询问他们对产品的使用感受，以及希望改进的地方。”

经过一番讨论，团队最终确定了回访的计划。他们选择了十位客户，涵盖了不同的使用时长和产品版本，确保反馈的多样性和全面性。苏婉决定亲自参与回访，向客户传达公司的重视与关心。

几天后，苏婉和团队成员们开始了客户回访的工作。每个成员负责一到两个客户的回访，他们提前准备了详细的访谈提纲，以确保能够高效地收集到客户的反馈。

“您好，李先生！我是苏婉，来自 XX 公司。”苏婉在电话中热情地问候道。“感谢您一直以来对我们产品的支持，我想和您分享一些使用体验，听听您对产品的建议。”

“你好，苏婉。”李先生的声音透过电话传来，带着一丝惊喜。“听到你们主动联系我，真的是很意外。其实我一直想跟你们反映一些使用中的小问题。”

“非常感谢您愿意分享。”苏婉认真地记录下李先生的反馈，心中暗自感到欣慰。“您有什么具体的建议吗？我们会尽量加以改进。”

接下来的对话中，李先生详细描述了他在使用产品时遇到的一些问题，以及他对某些功能的期望。苏婉认真倾听，时不时提出问题以引导对话，确保能够深入了解客户的真实想法。

“我觉得你们的产品在数据分析上可以更加直观一些，尤其是图表展示的部分。”李先生提出了他的看法，语气中透着诚恳。“有时候我需要快速查看数据，但目前的界面让我感到有些复杂。”

“谢谢您的建议，李先生。”苏婉立即记录下这一反馈，心中暗自思索如何将其纳入产品改进计划。“我们会考虑在未来的版本中优化图表的展示，让数据更加直观易懂。”